よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
配送のご依頼を受けてから通常3日以内に発送いたします。お振り込みの場合は、ご入金の確認後の3日以内となります。
当方の都合により発送が遅れる場合は、必ずご連絡差し上げます。
ギフトラッピングはできますか
基本料金￥50からの有料ラッピングはこちらでご案内しています。
リボンシールをお付けするだけの簡単ラッピングは無料で承ります。
いずれにしましても、御用途をお知らせくださいませ。
ご不明な点は、お問い合わせくださいませ。
営業時間・ショップ情報など
営業時間：オンラインでのご注文は年中無休です。お電話によるお問い合わせ、ご注文は受け付けておりません。
定休日：土日祝日（買い付け等により臨時休業がある場合は、HPにてお知らせ致します。
実店舗はありますか
あいにくこちらは、オンラインのみでの販売となっております。
注文後にキャンセル・返品・返金はできますか
下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。
入金を行わずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
下記の場合は、当ショップでの手続きが必要となります。
・クレジットカード決済・あと払い（Pay ID）・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文
・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文のキャンセル、返品・返金は、お客様指定口座への振り込みとなります。
※当方の不手際での返品・返金でない限り、返金に関わる手数料を差し引いた金額での返金となりますことご留意ください。
返品はできますか
・商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じかねます。
・万が一の不良品は、在庫があれば交換、無ければ返金対応させていただきます。この場合の送料は、当方で負担致します。
・配送中の商品の破損等の事故は、事故補償付き配送方法で発送した商品に限りの補償となります。
・お客様都合により商品のお引き渡しができなかった場合、また受け取りを拒否された場合には、往復送料と返品手続きの手数料を請求させていただきます。
・返品の期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
・お使いのモニターによりましては、色味が異なる場合がありますことご了承ください。
・アンティーク調に仕上げた商品にはあえてダメージを施したものがございます。
また、海外製品につきましては、日本より製品上の合格基準に違いがございます。その点をご理解頂けないお客様につきましては、ご購入は、お控えください。
お支払い方法について
【支払方法】
クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、キャリア決済・コンビニ決済・Pay-easy決済、あと払い（Pay Id）がご利用頂けます。
※お振込等決済にかかる手数料はお客様負担となります。
【支払時期】
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。
・コンビニ決済；ご注文から5日後が支払期限日となります。
・銀行振り込み決済；ご注文から5営業日後が支払期限日となります。
【各種手数料】
決済方法によって異なります。
・クレジットカード決済：手数料なし
・あと払い（Pay ID）
※口座振替時：手数料なし
あと払い（Pay ID）
※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
・銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
・Amazon Pay決済：手数料なし
あと払い（Pay Id）とはなんですか
「あと払い（Pay ID）」は、「Pay ID」アカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただける決済方法です。
購入者には、購入時に電話番号での認証お手続きのうえ、購入者情報にもとづいて与信審査がおこなわれます。
※与信審査で審査NGとなった場合は、注文できません。
※与信審査の基準については、お問い合わせいただいても公開しておりません。
「あと払い（Pay Id)について⇒詳細はこちら
Pay IDとは何ですか
「Pay ID」とは、当ショップシステム運営会社BASEで作られたネットショップで共通して使えるアカウントです。
「Pay ID」アカウントを作成いただくと、お買い物の際に、メールアドレスとパスワードを入力をするだけで、住所や名前、クレジットカード情報などを入力せずに、購入ができるようになります。
Pay IDアプリとはなんですか
「Pay IDアプリ」とは、BASEで作られ当ショップを含むネットショップやその商品を閲覧し、気に入った商品があれば購入することもできるモバイルアプリです。
お気に入りのショップをフォローすることで最新情報を受け取れます。
もちろんChambre Mille Feuillesシャンブル・ミルフィーユのフォローもお願いします！
ショップをフォローすると新商品の発売やクーポン配布といった情報をいち早く知ることができます。
Pay IDアプリのダウンロードはこちら
メルマガ会員とメンバーシップ会員の違いは何ですか。
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※途中で解除することも可能です。
※ポイントは付与されません
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